Kurzanleitung für alle gängigen Marken: HP, Brother, Canon, Epson, Kyocera & Co. Ein Papierstau (Paper Jam) passiert selbst bei Topgeräten. Mit den folgenden Schritten ist Ihr Drucker meist in wenigen Minuten wieder einsatzbereit – ohne zusätzliches Werkzeug.
Vorab: 3 Sicherheitsregeln
- Strom aus: Gerät ausschalten und Netzstecker ziehen.
- Niemals reißen: Papier immer in Laufrichtung herausziehen, langsam und gleichmäßig.
- Keine spitzen Gegenstände: Pinzetten nur mit glatter Spitze.
Schritt 1 – Klappen & Wege öffnen
Frontklappe, Rückklappe und ggf. hintere Wartungsklappe öffnen. Papierkassette komplett herausziehen. Bei MFPs: ADF-Abdeckung öffnen.
Schritt 2 – Sichtbares Papier lösen
- Blattkante greifen und parallel zur Papierbahn herausziehen.
- Restfitzel entfernen (Taschenlampe hilft). Keine Papierstücke im Zahnradbereich lassen.
Schritt 3 – Papierpfad prüfen (Tinte/Laser)
Tintenstrahler
- Papierweg vom Einzug bis zur Ausgabewalze prüfen.
- Transportrollen mit fusselfreiem Tuch + wenig Wasser oder IPA abwischen (Finger weg von der Düsenplatte).
Laserdrucker
- Toner-/Bildtrommeleinheit herausnehmen (kurz abdecken – lichtempfindlich).
- Fuser-Bereich (Heizeinheit) prüfen – erst anfassen, wenn kühl. Papierreste vorsichtig ziehen.
Schritt 4 – ADF-/Scanner-Einzug (falls MFP)
- Deckel öffnen, Staupapier langsam zurückführen.
- Einzugsrollen + Trennkissen mit slightly angefeuchtetem Tuch reinigen.
Schritt 5 – Kassette & Papier prüfen
- Frischen Stapel verwenden, auffächern, Ausrichtungskämme einstellen.
- Korrektes Format/Gewicht (meist 60–90 g/m²) und trockene Lagerung (keine Feuchtigkeit).
Schritt 6 – Test & Ausrichtung
- Gerät einschalten, Testseite drucken.
- Bei Schiefzug: Papierführungen enger stellen, ggf. Einzug kalibrieren (Menü: Wartung/Einzug justieren).
Schritt 7 – Reinigung der Einzugsrollen
Bei wiederkehrenden Jams sind oft glatte Pickup-Roller schuld.
- Rollen mit fusselfreiem Tuch + etwas Isopropanol reinigen.
- Bei älteren Geräten: Rollen-Kit prüfen/tauschen (Service-Menü/Handbuch).
Typische Ursachen – schnell geprüft
- Überfüllte Kassette oder falsch eingestellte Papierführungen.
- Wellen/Feuchtigkeit im Papier, Etiketten mit abgelösten Trägern.
- Fremdkörper im Pfad (Büroklammer, Folienstück, abgerissene Etiketten).
- Zu dickes Material ohne „Gerader Papierweg“-Option (Rear Feed) zu nutzen.
Vorbeugung (für dauerhaft staufreies Drucken)
- Papier in Originalverpackung trocken lagern; nur Bedarfsmengen in die Kassette.
- Gelegentlich Rollen reinigen; bei >50.000 Seiten an Wartungskits denken (Laser).
- Etiketten/Briefumschläge nur mit freigegebenen Settings drucken.
Wenn der Stau bleibt
- Netzwerkgeräte neu starten (manchmal bleiben „Jam“-Flags in der Queue).
- Gerät auf Papierpfad-Reset prüfen (Hersteller-Menü).
- Bei permanenten Staus im Fuser-/Transferbereich: Fachwerkstatt kontaktieren.
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Tipp: Richtiges Papier spart Jams und Geld. Wenn Sie häufig Etiketten/Umschläge drucken, lohnt sich ein kurzer Blick ins Datenblatt zu Materialfreigaben.
